常見問題
客戶對電子發票的常見問題
以下是多數客戶會遇到的問題或是疑慮,閱讀以下說明後還有任何問題歡迎來電諮詢。
技術上可以透過財政部的 Turkey 軟體自行上傳電子發票,但因其對伺服器硬體要求嚴苛,需具備自行開發符合XML格式文件的專業技術,且必須確保系統 24 小時穩定運作以符合法規規定的上傳時效 (如 B2C 需在 48 小時內傳輸),對一般營業人來說維護成本與技術門檻極高。因此,多數企業選擇透過「加值服務中心」代勞,由其扮演專業技術中繼站,處理繁瑣的加密、格式轉換與資安維護,這不僅能節省昂貴的設備投資,更能避免因系統失誤或延遲上傳而面臨的罰緩風險,這也是為什麼使用加值中心被視為最有效率且安全的標準做法。
紙本電子發票證明聯印有統一編號者,即為會計憑證,買受人可直接持印有統一編號之紙本電子發票證明聯報帳核銷(亦可直接黏貼於傳票上)。如遇紙本模糊情形,營業人可直接以工商憑證登入「財政部電子發票整合服務平台」查詢發票資訊,並下載進行報帳。
電子發票開立錯誤者,一旦執行送出的步驟,即無法辦理更正,應作廢重新開立。若尚未超過當期營業稅申報期限,由賣方營業人執行電子發票的作廢;若已過申報期限,作業程序同紙本發票,由賣方營業人開立銷貨折讓單辦理退稅。
消費前捐:事先在財政部電子發票整合平台設定未來消費將捐贈對象。消費中捐:消費中告知店員欲捐贈社福團體之愛心碼。消費後捐贈:消費完成上財政部電子發票登入帳戶,將載具中的發票捐贈出去(若你已拿到電子發票紙本證明聯,遵照紙本發票捐贈方法辦理,投捐贈箱或郵寄給社福團體)
可以使用補印的方式印給消費者(補印的發票不能兌獎)
不可事後補登,電子發票開立時,有載具就開立電子發票,無載具就開立紙本電子發票證明聯
電子發票證明聯若遺失比照傳統發票遺失處理,不可再行列印給消費者,以維持兌獎之唯一性
您可以事先在財政部電子發票整合平台設定銀行或郵局帳戶,中獎時前會直接匯到你的戶頭。您也可以去便利商店的MMK列印電子發票證明聯(例如:7-11 ibon、全家FamiPort、OK-GO、萊爾富Life-ET)